1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сервиса Bak VPN и Telegram-бота @BakVPNBot (далее — «Сервис»).
Запуская бота, оформляя подписку, совершая оплату или используя доступ к Сервису, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сервиса.
2. Услуга
Bak VPN предоставляет цифровую услугу доступа к VPN-сервису на условиях выбранной подписки.
До оплаты пользователю показываются актуальные срок подписки, количество доступных устройств и итоговая стоимость. Доступ активируется или продлевается после подтверждения успешной оплаты.
Функциональность Сервиса может обновляться и изменяться для поддержания его работы, совместимости и качества.
3. Работа Сервиса и ответственность
Сервис предоставляется в текущем доступном состоянии. Не гарантируется абсолютно бесперебойная работа: возможны технические работы, сбои у провайдеров связи, платёжных систем, дата-центров и других третьих сторон.
Пользователь самостоятельно отвечает за совместимость своего устройства, состояние интернет-соединения и корректность действий при настройке подключения.
4. Законность использования
Сервис не предназначен для организации, поощрения или содействия противоправной деятельности.
Пользователь обязуется использовать Bak VPN в соответствии с применимым законодательством и правилами сервисов, которыми он пользуется. Ответственность за действия пользователя лежит на самом пользователе.
5. Доступ к Сервису
Персональные ссылки, данные доступа и подписка предназначены для использования в пределах оплаченного тарифа и установленного количества устройств.
Доступ может быть временно ограничен при нарушении условий Соглашения, злоупотреблениях, угрозе работе Сервиса, требованиях законодательства или платёжных провайдеров.
6. Платежи и возвраты
Стоимость, срок подписки и количество устройств показываются пользователю до подтверждения оплаты.
После успешной оплаты подписка активируется или продлевается автоматически. Если доступ фактически не был предоставлен либо услуга не была оказана по технической причине на стороне Сервиса, пользователь может обратиться в поддержку для рассмотрения вопроса о возврате.
Обращение по спорной оплате рекомендуется направить в поддержку в течение 24 часов после платежа. Каждый случай рассматривается индивидуально с учётом статуса платежа и факта предоставления доступа.
Перед инициированием спора по платежу через платёжную систему пользователю рекомендуется сначала обратиться в поддержку Bak VPN для проверки транзакции и попытки решить вопрос напрямую.
Подробные условия возврата
Пользователь может потребовать возврат денежных средств, если оплаченный доступ к Bak VPN не был предоставлен, был предоставлен с существенной технической неисправностью по вине Сервиса либо Сервис не смог исполнить оплаченную услугу в предусмотренном объёме.
Если доступ был предоставлен и услуга работает в соответствии с условиями выбранной подписки, возврат по причинам «передумал», «не понравилось», «больше не нужен сервис» и иным причинам, не связанным с неисправностью или неоказанием услуги по вине Сервиса, не предусмотрен.
Заявку на возврат необходимо направить в поддержку Bak VPN в течение 48 часов с момента оплаты либо с момента выявления неисправности или невыдачи оплаченного доступа.
Заявка на возврат рассматривается в течение 24 часов с момента обращения пользователя в поддержку. При необходимости поддержка может запросить сведения, позволяющие идентифицировать платёж и проверить факт предоставления услуги.
В случае одобрения заявки возврат денежных средств инициируется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.
Возврат производится на тот же платёжный способ и реквизиты, с которых была произведена оплата, если иное не требуется правилами платёжного провайдера или применимым законодательством. Фактический срок зачисления средств после отправки возврата может зависеть от банка или платёжной системы пользователя.
7. Конфиденциальность
Порядок обработки пользовательских данных описан в Политике конфиденциальности.
8. Изменение условий
Соглашение может быть обновлено. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Продолжение использования Сервиса после обновления означает принятие новой редакции.
9. Контакты
По вопросам работы Сервиса, оплат и доступа можно обратиться в поддержку: @BAKTIMA.